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Radio Popular SA
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Radio Popular - Encomenda nunca entregue e sem data prevista
Em tratamento
Filipa R apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2025
Fiz uma encomenda dia 21/01/25 online para levantamento na loja de faro. Ao finalizar a encomenda referem que seria entregue em loja no prazo de 1/2dias úteis.
No dia seguinte recebi um código de rastreio dos CTT que refere que a entrega foi entregue no centro de distribuição do Algarve.
Passado uma semana sem atualizações dirigi me a loja na qual fui informada que se já estava no centro de distribuição seria entregue no dia seguinte em loja.
Passada mais 1 semana liguei para o atendimento ao cliente sem qualquer resposta. Referindo apenas que seria contactado pelo departamento responsável o qual nunca aconteceu.
Sou cliente a vários anos com várias encomendas online e em loja e têm sido perceptível uma perda de qualidade tanto da marca como do atendimento.
No dia seguinte recebi um código de rastreio dos CTT que refere que a entrega foi entregue no centro de distribuição do Algarve.
Passado uma semana sem atualizações dirigi me a loja na qual fui informada que se já estava no centro de distribuição seria entregue no dia seguinte em loja.
Passada mais 1 semana liguei para o atendimento ao cliente sem qualquer resposta. Referindo apenas que seria contactado pelo departamento responsável o qual nunca aconteceu.
Sou cliente a vários anos com várias encomendas online e em loja e têm sido perceptível uma perda de qualidade tanto da marca como do atendimento.
Data de ocorrência: 21 de janeiro 2025
6 de fevereiro 2025
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
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Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
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Filipa R está a aguardar o tratamento da reclamação
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