Performance da Marca

77.8

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90,8%

Média das Avaliações

29,7%

Taxa de Retenção de Clientes

29,5%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

1 Worten 88

2 Radio Popular 77.8

3 FNAC 21.6

Radio Popular SA

Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?
229409600
Chamada para a rede fixa nacional
Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Encomenda online

Catarina Rosa apresentou a reclamação

17 de janeiro 2020

No dia 05-01-2020 efetuei uma encomenda online, não obtendo até ao momento qualquer tipo de fatura apesar do pagamento já ter sido realizado. Após várias tentativas de obter esta informação atráves de contacto telefónico ao apoio ao cliente até á data de hoje nunca consegui obter nem o numero de encomenda para poder seguir o estado da mesma, mesmo depois de dizerem que iriam enviar tudo para o meu e-mail.
Na passada sexta-feira (10-01-2020) apenas me confirmaram por telefone que a encomenda se encontrava na Ilha de São Miguel, pelo que não compreendo a demora da entrega.

Data de ocorrência: 17 de janeiro 2020

Radio Popular

17 de janeiro 2020

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Radio Popular

21 de janeiro 2020

Verificamos que a situação reportada se encontra regularizada. Assim este processo será dado como encerrado.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador