Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
82,4%
Média das Avaliações
27,4%
Taxa de Retenção de Clientes
24,5%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

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  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Encomenda online

Resolvida
1/10
Tania Oliveira
Tania Oliveira apresentou a reclamação
14 de janeiro 2025 (editada a 14 de janeiro 2025)
No dia 30/12/2024 fiz a encomenda nr 24177080, de um frigorífico americano, modelo RS68A882CS9/EF no site da Radio Popular. No site, em sítio algum existe a informação de que o artigo apenas está disponível mediante encomenda ao fornecedor. Anexo print do site. Essa informação apenas nos é dada após o pagamento. Ora depois de o dinheiro estar do lado da Radio Popular, têm a faca e o queijo na mão e não respondem aos emails nem às questões de previsão de entrega, apenas informando que TEMOS que esperar e que o prazo pode ir até 30 dias a demora de o fornecedor entregar o equipamento. TEMOS que esperar?? Era obrigação da radio popular, ter a informação de que o equipamento apenas estava disponível mediante encomenda e antes de eu ter efetuado o pagamento, terem me avisado. Agora, preciso do frigorífico, que por acaso até é um bem de primeira necessidade porque o atual está avariado, e simplesmente tenho que esperar. Já passaram. 2 semanas, vamos a caminho da 3a semana e não há previsão de entrega e nenhum esclarecimento nos é dado. Daqui a pouco, será que tenho que ser eu a ligar à Samsung a perguntar porque não entregam o frigorífico à rádio popular???

https://www.radiopopular.pt/produto/frigorifico-americano-samsung-rs68a882cs9ef
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de dezembro 2024
Radio Popular
14 de janeiro 2025
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Tania Oliveira
Tania Oliveira avaliou a marca
28 de janeiro 2025

Infelizmente o serviço de apoio ao cliente da marca é péssimo.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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