Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,8%
Média das Avaliações
29,5%
Taxa de Retenção de Clientes
29,7%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

  • 229409600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
    4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Encomenda que ainda não chegou

Resolvida
Susana Gomes
Susana Gomes apresentou a reclamação
17 de janeiro 2020
No dia 07-01-2020 fiz uma compra online de um ferro na Radio Popular e respectivo pagamento, o qual foi validado e encontrava-se disponível. A informação que consta no site relativamente a entrega é de 48 horas se o produto estiver disponível, mas até hoje dia 17-01-2020 ainda não recebi a encomenda, já liguei para o 220 403 040 a perguntar e a pedir informação relativamente a entrega, e também já fiz reclamação no site da marca e até ao momento não obtive qualquer informação nem por email nem telefone. Não há forma de acompanhar o andamento das encomenda. Estou muito insatisfeita com este serviço, pois no mínimo deviam manter os clientes informados sobre o status das encomendas.

Não recomendo compras online na radio popular, e com certeza não o voltarei a fazer.
9 dias uteis a espera de um ferro que no acto da compra estava disponível significa que o serviço é muito medíocre.
E um email/chamada de volta a dar uma satisfação ao cliente seria o mínimo, mas nem isso.
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2020
Radio Popular
17 de janeiro 2020
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Susana Gomes
17 de janeiro 2020
Já recorri aos contactos que indicam e não obtive qualquer informação…
Radio Popular
21 de janeiro 2020
Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida pela nossa loja online.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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