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Radio Popular SA
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Radio Popular - Encomenda/pagamento
Resolvida
8/10
Luis Silva apresentou a reclamação
5 de dezembro 2020
Boa Tarde Rádio Popular,
Efectuei a encomenda 571509 e pagamento da mesma no dia 30 de Outubro. No caso um telemóvel Xiaomi Redmi 9c 32 GB laranja a 97.99€. Foi dado um prazo de confirmação da encomenda e envio até 3 dias úteis, os quais já terminaram. Liguei para apoio da Rádio Popular e foi dito que o pagamento não deu entrada na encomenda referida, algo estranho pois foi efetuado o pagamento nos 5 minutos seguintes, no qual tenho comprovativo e que iriam enviar para área financeira que posteriormente iria enviar um email. Ora sei que devem ter um volume elevado de encomendas nesta altura mas também sei que certamente se prepararam bem e antecipadamente para esta altura do ano estarem a altura também das vendas e encomendas pedidas pelos clientes . O estado da encomenda em site permanece igual, não tenho ainda qualquer novidade seja já hoje dia 5 de Dezembro e tenho receio de perder não só o produto como também o excelente valor a que estava, ainda por cima já o tendo pago. Podem ajudar? Tentar agilizar a situação? Obrigado desde já pela atenção. Em anexo envio comprovativo de pagamento.
Luís Silva
Efectuei a encomenda 571509 e pagamento da mesma no dia 30 de Outubro. No caso um telemóvel Xiaomi Redmi 9c 32 GB laranja a 97.99€. Foi dado um prazo de confirmação da encomenda e envio até 3 dias úteis, os quais já terminaram. Liguei para apoio da Rádio Popular e foi dito que o pagamento não deu entrada na encomenda referida, algo estranho pois foi efetuado o pagamento nos 5 minutos seguintes, no qual tenho comprovativo e que iriam enviar para área financeira que posteriormente iria enviar um email. Ora sei que devem ter um volume elevado de encomendas nesta altura mas também sei que certamente se prepararam bem e antecipadamente para esta altura do ano estarem a altura também das vendas e encomendas pedidas pelos clientes . O estado da encomenda em site permanece igual, não tenho ainda qualquer novidade seja já hoje dia 5 de Dezembro e tenho receio de perder não só o produto como também o excelente valor a que estava, ainda por cima já o tendo pago. Podem ajudar? Tentar agilizar a situação? Obrigado desde já pela atenção. Em anexo envio comprovativo de pagamento.
Luís Silva
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2020
6 de dezembro 2020
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
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e-mail: cliente@radiopopular.pt
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7 de dezembro 2020
Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida pela loja online.
Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
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Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.
Com os melhores cumprimentos,
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7 de dezembro 2020
Obrigado pela atenção, bom trabalho!
Luís Silva
Luís Silva
Luis Silva avaliou a marca
7 de dezembro 2020
Nada a acrescentar
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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