Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,7%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

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  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Entrega de frigorífico

Resolvida
Julio Oliveira
Julio Oliveira apresentou a reclamação
10 de outubro 2019
No domingo dia 6-10-2019 comprei um frigorífico na radio popular pago a pronto e ficou agendada a entrega para quinta-feira dia 10 para a parte da tarde da 14h até as 20h no mesmo dia ligaram por volta das 11h a perguntar se estava alguém em casa a essa hora para a entrega, eu disse que não e que como combinado com o vendedor só estaria em casa por volta das 18 h 30 o senhor disse obrigado e desligou o telefone, por volta da 16h ligaram da radio popular a dizer que o agendamento ficou sem efeito porque o carro que fazia a entrega já não se encontrava em chaves e que a mesma so poderia ser feita segunda-feira dia 14-10 mais de uma semana depois da compra tentei contatar a empresa sem sucesso e na radio popular também não me resolveram a situação pois não tinham o artigo em stock
Data de ocorrência: 10 de outubro 2019
Radio Popular
11 de outubro 2019
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Radio Popular
11 de outubro 2019
Exmo. Senhor,

No sentido de analisar a situação reportada, agradecemos que identifique o número da fatura.

Na expectativa de podermos contar com a sua resposta, apresentamos os melhores cumprimentos.

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Julio Oliveira
11 de outubro 2019
Fs2920a/049875
Radio Popular
17 de outubro 2019
Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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