Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,7%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

  • 229409600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
    4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Entrega em atraso (50 dias)

Resolvida
Topico Preciso lda
Topico lda apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2019

Fiz uma encomenda no dia 14/12/2018 de um computador portátil. Depois de escolher o produto disseram que iria demorar até 30 dias, não me importei pois na altura não tinha muito trabalho. Paguei logo os 1084€.
29 dias depois sem que nada me dissessem liguei para saber qual a situação. Disseram que estava a trasada. Tentei falar com a loja online mas disseram que me iriam contactar. Hoje 20 dias depois, 10 contactos feitos, email enviado ainda espero o contacto da loja online.
Disseram-me entretanto que a encomenda ficou disponível no dia 22/01/2019 mas que ainda não tinha sido enviada pelo fornecedor.
Hoje liguei para a Radio Popular e continuam sem saber quendo vai chegar.

Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2019
Radio Popular
4 de fevereiro 2019
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Radio Popular
11 de julho 2019
Agradecemos o contacto.

A RP já deu resposta à solicitação enviada através do canal de comunicação disponível para esse efeito.
Agradecemos o seu feedback e lamentamos todo o transtorno causado pela situação.
Assim este processo será dado como encerrado.

Com os melhores cumprimentos,

Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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