No dia 04/12/2020 fiz uma encomenda (EE 0A/401142) de um smartphone para oferecer no Natal na loja online da Rádio Popular, 6 dias depois a 10/12/2020 foi feita uma tentativa de entrega em Porto Salvo, eu estava em casa mas estranhamente os ctt expresso deixaram um postal a dizer que não estava ninguém e a pedir para eu reagendar a entrega. Entretanto dentro do prazo fiz o pedido aos CTT para reagendarem a entrega, mas para meu espanto o objeto já tinha sido devolvido para o centro de tratamento Porto (Perafita) chegou lá a 16 de dezembro. De seguida entrei em contacto com a rádio popular para perceber como é que se poderia resolver a questão, a solução encontrada foi alterar a morada de entrega para a casa dos meus Pais em Lobão Santa Maria da Feira , isto porque durante as festas de Natal estou no Norte, a senhora que me atendeu disse que seria brevemente contactado pela loja online a confirmar a alteração e o envio, entretanto os dias foram passando e nada , nem contacto da RP nem a entrega do objeto, a semana passada voltei a contactar (demoram sempre cerca de 30 minutos a atender as chamadas) e foi-me dito o mesmo para aguardar que seria contactado pela loja online.. ontem a minha paciência esgotou-se contactei novamente e voltei a ouvir a mesma resposta que vou ser contactado brevemente ….. disse à senhora que atendeu que já não queria o objeto e que queria o reembolso do dinheiro, disseram-me que tenho de preencher um formulário bla bla bla.. estou farto deste péssimo serviço da loja online, fiz várias compras online em diversas lojas, as encomendas chegaram a tempo do Natal e o serviço pós venda funciona.. o que não é o caso da RP. Também já fiz uma reclamação formal à RP e aind anão obtive resposta.
Data de ocorrência: 29 de dezembro 2020
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