Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
81,2%
Média das Avaliações
27,4%
Taxa de Retenção de Clientes
24,5%
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
    4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Falha nas horas de entrega de um eletrodoméstico

Em tratamento
Ana Margarida Ferreira
Ana Ferreira apresentou a reclamação
24 de janeiro 2025
A encomenda da Radio Popular estava agendada no periodo das 8h ás 14H, sendo avisada meia hora antes. Desde as 13.30 que ligava para a Radio Popular e não sabiam informar. Estive nisto mais 3 ou 4 vezes, por último disseram que a mesma estava em distribuição (penso que perto das 14.30). A empresa de distribuição ligou-me às 17.32 a dizer que estava a meio hora da minha casa. Pergunto: quem me paga a tarde de trabalho? O período da manhã meti férias e o período da tarde? Não tive a culpa e fui prejudicada. Como sou compensada por isso? Vou pensar duas vezes antes de comprar na Rádio Popular, pois o meu contrato foi com ela.
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2025
Radio Popular
24 de janeiro 2025
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Ana Margarida Ferreira
Ana Ferreira está a aguardar o tratamento da reclamação
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