Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,8%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
    4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Falta de informação adequada

Resolvida
Isabel Oliveira
Isabel Oliveira apresentou a reclamação
11 de julho 2020
Comprei uma placa de indução Hotpoint na loja de Taveiro em Coimbra e o funcionário que me atendeu não me deu a informação completa sobre o produto. Dou conta em casa que não está completo pelo que regresso à loja. Aí, outro funcionário confirma que é mesmo assim e que tenho que comprar as peças que faltam numa loja qualquer que venda os acessórios necessários! Ainda não consegui resolver o problema! Será possivel que tenha que andar de um lado para o outro com a placa à procura de peças? Informação enganosa da parte desta loja, que só teve a intenção de vender e não informou adequadamente. O tempo que já perdi com esta situação e o que já gastei com o electricista... Radio Popular nunca mais.
Data de ocorrência: 11 de julho 2020
Radio Popular
11 de julho 2020
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Radio Popular
3 de setembro 2020
Verificamos que a situação reportada foi respondida, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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