Radio Popular - Falta de responsabilidade

Boa tarde venho por este meio mostrar o meu desagrado e incredulidade com a Rádiopopular pela seguinte situação.
Eu comprei na Rádiopopular da Aveiro um frigorífico da marca Beko o qual vinha com um defeito, que era o ecrã touch vir fora de sitio, não vinha plano e estava torcido. Fiz logo reclamação e foi enviado um técnico da cenatel, o qual retirou o ecrã com uma chave de fenda partindo o antigo em vários sítios. Foi colocado um novo. Ficou resolvido, ou assim pensei eu visto que agora, e antes de ter expirado a garantia de dois anos os contornos do local no meio da porta do frigorífico onde fica alojado o ecrã começou a ganhar ferrugem...
Qual é o meu espanto quando informo a Rádiopopular do sucedido e me dizem que a cenatel não se responsabiliza e então não podem fazer nada... E ainda me perguntam porque não reclamei logo?

A ferrugem é algo que demora a desenvolver, ainda por cima em locais não propícios, e por coincidência no único local que foi intervencionado...
A minha pergunta é comprei o frigorífico à cenatel ou à Rádiopopular?

Sinto que ambas as empresas estão com uma grande vontade de fugir às responsabilidades. Pois está na garantia e apenas apareceu no local intervencionado por obviamente ter sido feito uma reparação defeituosa porque foi utilizado uma chave de fenda para retirar o ecrã velho o qual deve de ter riscado a pintura e provocado o aparecimento da ferrugem...

Espero sinceramente que tal possa ser reparado sem prejuízo para o cliente...

Acuso a vossa falta de resposta e ainda maior falta de consideração pelos vossos clientes algo que eu não voltarei a ser... Já lá vão quase 2 meses a vossa análise sem resposta. Parece que só têm uma resposta automática para passar o tempo a ver se a coisa passa... Nunca pensei que este tipo de coisas acontecessem, a verdade é que para ter razão teria que gastar bem mais dinheiro e tempo que ir à concorrência comprar um novo...

São sempre assim tão atenciosos com os vossos clientes ou sou eu que sou mesmo especial... Tanto tempo e dedicação comigo, pois ainda está em análise esta situação passado 3 meses...