Radio Popular - Falta de resposta

Comprei impressora EPSON na RP Guia após certificar-me custo toner. XP a €22 para 220 cópias daria 0,10/cópia. Pouco depois esvaziaram, desesperado, com pressa enfrentei quase 50min. de trânsito p comprar o vazio, não tinham XP, paguei uns €17 por menos de meia porção, 100cópias, i.e, 0,17/cópia.
Acabou o magenta lá fui, não havia XP, se encomendasse não sabiam quando viria.
Escrevi p mail de um diretor que antes me atendera mto bem e p o gerente da loja. Este respondeu q já não lá estava, q escrevesse ao novo. Escrevi, não me respondeu.
Telefonei p Call-center, disse q eu teria q ir a loja. Respondi q após quase 15 anos de fiel cliente, não enfrentaria 1h de trânsito p saber algo simples. Pedi q atendente falasse à supervisora; confirmou, nada a fazer.
Escrevi ao site RP no Face, respondeu o mesmo, ANEXO. Insisti, então pediram nr encomenda. Não lembrei se tinha nr. Insisti, aos 78anos, após 15 anos onde comprei por mais de €10mil, merecia resposta sem enfrentar 1h de trânsito. Era Julho/Ago.
SUGERI q RP exigisse ter em cada loja pelo menos UM toner EPSON de cada cor em consignação ou RP deixasse de vender EPSON ou RP alertasse sempre cliente q poderia não ter toner XP. Pois EPSON está a aldrabar cliente final ao promover um produto que faz €0,1/cópia mas na prática custa 0,17.
A resposta é sempre 'vá a loja'. A atendente da RP não consegue distinguir entre reclamação e sugestão. Não estive no início a reclamar e sim a indagar e sugerir.
Agora RECLAMO O PÉSSIMO ATENDIMENTO ao insistir p um idoso de 78 anos, com um pé estropiado ter q se dirigir pela 3ªvez a loja para obter toners sem q tenha q pagar 70% a mais na sua utilização.