Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,8%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

  • 229409600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
    4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Falta qualidade do produto

Sem resolução
8/10
Francisco Costa
Francisco Costa apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
Ex.mos Srs venho através deste meio reclamar o artigo que adquiri
junto de V.Ex.as. Trata-se de um exaustor "turboair", dado que apresenta zonas da sua estrutura completamente podres, conforme podem verificar pelas fotos.
Apesar reconhecer a importância do documento de compra neste processo, a identificação exposta no mesmo, pode comprovar a data de fabrico assim como a sua venda ao cliente.
Assim é apesar de não encontrar a
fatura , não podia deixar de reclamar o estado que o referido produto apresenta após 2 anos de utilização. Assim a estrutura apodreceu completamente,
deixando cair pedaços de ferrugem mas também metal, para dentro dos
Meios utilizados para cozinhar. Estranho a ausência de resposta à reclamação inicial elaborada em 06-08-2021, e só após a continuidade da reclamação, foi finalmente respondido de forma negativa em 12-01-2022.
Não sendo normal um aparelho apodrecer em tão pouco espaço de tempo, venho por este meio reclamar um aparelho novo, ou a devolução do custo total do referido aparelho.
com os melhores cumprimentos
Data de ocorrência: 8 de junho 2021
Radio Popular
14 de janeiro 2022
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Francisco Costa
14 de janeiro 2022
agradeço a analise e respetiva correção sobre o assunto em epigrafe.
cumprimentos
Radio Popular
1 de fevereiro 2022
Estimado Sr.,<br /><br />Agradecemos o seu contacto.<br /><br />Verificamos que a situa&ccedil;&atilde;o reportada j&aacute; foi esclarecida, atrav&eacute;s do canal de comunica&ccedil;&atilde;o dispon&iacute;vel para esse efeito. Assim este processo ser&aacute; dado como encerrado.<br /><br />Lamentamos o transtorno causado por toda a situa&ccedil;&atilde;o.<br /><br />Com os melhores cumprimentos,<br />Servi&ccedil;o de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40<br />www.radiopopular.pt
Francisco Costa
1 de fevereiro 2022
Ex.mos Sr.s
Relativamente a vossa resposta sobre a reclamação efeituada aproposito da qualidade do exaustor em referencia , adquirido na loja Radio Popular situada na Zona Industrial da Taboeira, Aveiro Retail Park, Lote F, Aveiro, dando como justificação o mesmo apresentar (Ferrugem), não posso deixar de estranhar esta conclusão ,dado que é precisamente por ter ferrugem , mas também corrosão , e queda de pequenos pedaços de chapa oriundos da estrutura do próprio exaustor que a reclamação foi denunciada.
Neste sentido, não aceito de forma nenhuma que um aparelho que dentro da sua gama de eletrodomésticos, teve um valor de compra mais elevado do que a concorrência neste tipo de aparelhos, e que afinal teve uma deterioração acelerada, pondo mesmo em causa a saúde dos utilizadores dado que os pedaços de chapa e ferrugem, caem no interior dos utensílios preparativos da comida.
Assim, reabro e reforço a reclamação com o numero #70083422 no sentido de devolução do custo do exaustor em questão ou a entrega da Vossa parte de novo aparelho.
Mais informo que o arrastar desta situação/reclamação origina obrigatoriamente através das entidades fiscalizadoras á abertura de processo tendo em vista potencial indeminização.

com os melhores cumprimentos
Francisco Costa
Francisco Costa
1 de fevereiro 2022
Ex.mos Sr.s
Em anexo comprovativo do estado do exaustor.

com os melhores cumprimentos

Francisco Costa
Francisco Costa
1 de março 2022
Ex.mos Srs venho através deste meio reclamar o artigo que adquiri
junto de V.Ex.as. Trata-se de um exaustor "turboair", dado que apresenta zonas da sua estrutura completamente podres, conforme podem verificar pelas fotos.
Apesar reconhecer a importância do documento de compra neste processo, a identificação exposta no mesmo, pode comprovar a data de fabrico assim como a sua venda ao cliente.
Assim é apesar de não encontrar a
fatura , não podia deixar de reclamar o estado que o referido produto apresenta após 2 anos de utilização. Assim a estrutura apodreceu completamente,
deixando cair pedaços de ferrugem mas também metal, para dentro dos
Meios utilizados para cozinhar. Estranho a ausência de resposta à reclamação inicial elaborada em 06-08-2021, e só após a continuidade da reclamação, foi finalmente respondido de forma negativa em 12-01-2022.
Não sendo normal um aparelho apodrecer em tão pouco espaço de tempo, venho por este meio reclamar um aparelho novo, ou a devolução do custo total do referido aparelho.
com os melhores cumprimentos
Francisco Costa
1 de março 2022
Ex.mos Srs venho através deste meio reclamar o artigo que adquiri
junto de V.Ex.as. Trata-se de um exaustor "turboair", dado que apresenta zonas da sua estrutura completamente podres, conforme podem verificar pelas fotos.
Apesar reconhecer a importância do documento de compra neste processo, a identificação exposta no mesmo, pode comprovar a data de fabrico assim como a sua venda ao cliente.
Assim é apesar de não encontrar a
fatura , não podia deixar de reclamar o estado que o referido produto apresenta após 2 anos de utilização. Assim a estrutura apodreceu completamente,
deixando cair pedaços de ferrugem mas também metal, para dentro dos
Meios utilizados para cozinhar. Estranho a ausência de resposta à reclamação inicial elaborada em 06-08-2021, e só após a continuidade da reclamação, foi finalmente respondido de forma negativa em 12-01-2022.
Não sendo normal um aparelho apodrecer em tão pouco espaço de tempo, venho por este meio reclamar um aparelho novo, ou a devolução do custo total do referido aparelho.
com os melhores cumprimentos
Francisco Costa
15 de março 2022
Francisco Costa adicionou uma resposta
Ex.mos Srs venho através deste meio reclamar o artigo que adquiri
junto de V.Ex.as. Trata-se de um exaustor "turboair", dado que apresenta zonas da sua estrutura completamente podres, conforme podem verificar pelas fotos.
Apesar reconhecer a importância do documento de compra neste processo, a identificação exposta no mesmo, pode comprovar a data de fabrico assim como a sua venda ao cliente.
Assim é apesar de não encontrar a
fatura , não podia deixar de reclamar o estado que o referido produto apresenta após 2 anos de utilização. Assim a estrutura apodreceu completamente,
deixando cair pedaços de ferrugem mas também metal, para dentro dos
Meios utilizados para cozinhar. Estranho a ausência de resposta à reclamação inicial elaborada em 06-08-2021, e só após a continuidade da reclamação, foi finalmente respondido de forma negativa em 12-01-2022.
Não sendo normal um aparelho apodrecer em tão pouco espaço de tempo, venho por este meio reclamar um aparelho novo, ou a devolução do custo total do referido aparelho.
com os melhores cumprimentos
Francisco Costa
30 de março 2022
Continuo a aguardar uma resolução para a reclamação levantada.
Francisco Costa
12 de abril 2022
Privacidade

Portal da Queixa
Reclamar

Radio Popular
Radio Popular
Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo
atividade
reclamações
performance
A sua reclamação precisa da sua acção. Caso contrário, dentro de 29 dias a sua reclamação poderá ser concluída por inatividade.
73.4
Índice de Satisfação
Como é calculado?
Ranking na categoria
Worten
80.9
Radio Popular
73.4
Media Markt
22.1
Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

229409600
Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
cliente@radiopopular.pt
PARTILHAR ESTA PÁGINA


Radio Popular - Falta qualidade do produto
Em tratamento
70030922
189
0 gostos
0 comentários
Ver perfil de Francisco Costa
Francisco Costa apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022 |Data de ocorrência: 8 de junho 2021
Ex.mos Srs venho através deste meio reclamar o artigo que adquiri
junto de V.Ex.as. Trata-se de um exaustor "turboair", dado que apresenta zonas da sua estrutura completamente podres, conforme podem verificar pelas fotos.
Apesar reconhecer a importância do documento de compra neste processo, a identificação exposta no mesmo, pode comprovar a data de fabrico assim como a sua venda ao cliente.
Assim é apesar de não encontrar a
fatura , não podia deixar de reclamar o estado que o referido produto apresenta após 2 anos de utilização. Assim a estrutura apodreceu completamente,
deixando cair pedaços de ferrugem mas também metal, para dentro dos
Meios utilizados para cozinhar. Estranho a ausência de resposta à reclamação inicial elaborada em 06-08-2021, e só após a continuidade da reclamação, foi finalmente respondido de forma negativa em 12-01-2022.
Não sendo normal um aparelho apodrecer em tão pouco espaço de tempo, venho por este meio reclamar um aparelho novo, ou a devolução do custo total do referido aparelho.
com os melhores cumprimentos
Radio Popular - Falta qualidade do produto
14 JAN
2022
Radio Popular adicionou uma resposta
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

14 JAN
2022
Francisco Costa adicionou uma resposta
agradeço a analise e respetiva correção sobre o assunto em epigrafe.
cumprimentos

Radio Popular - Falta qualidade do produto
01 FEV
2022
Radio Popular alterou o estado para Resolvida
01 FEV
2022
Radio Popular adicionou uma resposta
Estimado Sr.,

Agradecemos o seu contacto.

Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
www.radiopopular.pt

01 FEV
2022
Francisco Costa adicionou uma resposta
Ex.mos Sr.s
Relativamente a vossa resposta sobre a reclamação efeituada aproposito da qualidade do exaustor em referencia , adquirido na loja Radio Popular situada na Zona Industrial da Taboeira, Aveiro Retail Park, Lote F, Aveiro, dando como justificação o mesmo apresentar (Ferrugem), não posso deixar de estranhar esta conclusão ,dado que é precisamente por ter ferrugem , mas também corrosão , e queda de pequenos pedaços de chapa oriundos da estrutura do próprio exaustor que a reclamação foi denunciada.
Neste sentido, não aceito de forma nenhuma que um aparelho que dentro da sua gama de eletrodomésticos, teve um valor de compra mais elevado do que a concorrência neste tipo de aparelhos, e que afinal teve uma deterioração acelerada, pondo mesmo em causa a saúde dos utilizadores dado que os pedaços de chapa e ferrugem, caem no interior dos utensílios preparativos da comida.
Assim, reabro e reforço a reclamação com o numero #70083422 no sentido de devolução do custo do exaustor em questão ou a entrega da Vossa parte de novo aparelho.
Mais informo que o arrastar desta situação/reclamação origina obrigatoriamente através das entidades fiscalizadoras á abertura de processo tendo em vista potencial indeminização.

com os melhores cumprimentos
Francisco Costa

01 FEV
2022
Francisco Costa reabriu a reclamação
01 FEV
2022
Francisco Costa adicionou uma resposta
Ex.mos Sr.s
Em anexo comprovativo do estado do exaustor.

com os melhores cumprimentos

Francisco Costa

Radio Popular - Falta qualidade do produto
01 MAR
2022
Francisco Costa adicionou uma resposta
Ex.mos Srs venho através deste meio reclamar o artigo que adquiri
junto de V.Ex.as. Trata-se de um exaustor "turboair", dado que apresenta zonas da sua estrutura completamente podres, conforme podem verificar pelas fotos.
Apesar reconhecer a importância do documento de compra neste processo, a identificação exposta no mesmo, pode comprovar a data de fabrico assim como a sua venda ao cliente.
Assim é apesar de não encontrar a
fatura , não podia deixar de reclamar o estado que o referido produto apresenta após 2 anos de utilização. Assim a estrutura apodreceu completamente,
deixando cair pedaços de ferrugem mas também metal, para dentro dos
Meios utilizados para cozinhar. Estranho a ausência de resposta à reclamação inicial elaborada em 06-08-2021, e só após a continuidade da reclamação, foi finalmente respondido de forma negativa em 12-01-2022.
Não sendo normal um aparelho apodrecer em tão pouco espaço de tempo, venho por este meio reclamar um aparelho novo, ou a devolução do custo total do referido aparelho.
com os melhores cumprimentos

01 MAR
2022
Francisco Costa adicionou uma resposta
Ex.mos Srs venho através deste meio reclamar o artigo que adquiri
junto de V.Ex.as. Trata-se de um exaustor "turboair", dado que apresenta zonas da sua estrutura completamente podres, conforme podem verificar pelas fotos.
Apesar reconhecer a importância do documento de compra neste processo, a identificação exposta no mesmo, pode comprovar a data de fabrico assim como a sua venda ao cliente.
Assim é apesar de não encontrar a
fatura , não podia deixar de reclamar o estado que o referido produto apresenta após 2 anos de utilização. Assim a estrutura apodreceu completamente,
deixando cair pedaços de ferrugem mas também metal, para dentro dos
Meios utilizados para cozinhar. Estranho a ausência de resposta à reclamação inicial elaborada em 06-08-2021, e só após a continuidade da reclamação, foi finalmente respondido de forma negativa em 12-01-2022.
Não sendo normal um aparelho apodrecer em tão pouco espaço de tempo, venho por este meio reclamar um aparelho novo, ou a devolução do custo total do referido aparelho.
com os melhores cumprimentos

15 MAR
2022
Francisco Costa adicionou uma resposta
Francisco Costa adicionou uma resposta
Ex.mos Srs venho através deste meio reclamar o artigo que adquiri
junto de V.Ex.as. Trata-se de um exaustor "turboair", dado que apresenta zonas da sua estrutura completamente podres, conforme podem verificar pelas fotos.
Apesar reconhecer a importância do documento de compra neste processo, a identificação exposta no mesmo, pode comprovar a data de fabrico assim como a sua venda ao cliente.
Assim é apesar de não encontrar a
fatura , não podia deixar de reclamar o estado que o referido produto apresenta após 2 anos de utilização. Assim a estrutura apodreceu completamente,
deixando cair pedaços de ferrugem mas também metal, para dentro dos
Meios utilizados para cozinhar.
Não sendo normal um aparelho apodrecer em tão pouco espaço de tempo, venho por este meio reclamar um aparelho novo, ou a devolução do custo total do referido aparelho.
com os melhores cumprimentos
Francisco Costa
26 de abril 2022
Ex.mos Srs venho através deste meio reclamar o artigo que adquiri
junto de V.Ex.as. Trata-se de um exaustor "turboair", dado que apresenta zonas da sua estrutura completamente podres, conforme podem verificar pelas fotos.
Apesar reconhecer a importância do documento de compra neste processo, a identificação exposta no mesmo, pode comprovar a data de fabrico assim como a sua venda ao cliente.
Assim é apesar de não encontrar a
fatura , não podia deixar de reclamar o estado que o referido produto apresenta após 2 anos de utilização. Assim a estrutura apodreceu completamente,
deixando cair pedaços de ferrugem mas também metal, para dentro dos
Meios utilizados para cozinhar.
Não sendo normal um aparelho apodrecer em tão pouco espaço de tempo, venho por este meio reclamar um aparelho novo, ou a devolução do custo total do referido aparelho.
com os melhores cumprimentos
Francisco Costa
11 de maio 2022
Considero vergonhosa a atitude da rádio Popular sobre a interpretação que fez do assunto em causa.
Nesse sentido reabro a reclamação até o reconhecimento da falta de qualidade do produto vendido.
Por outro lado, continuo a exegir o reembolso do custo do exaustor.
Cumprimentos
Francisco Costa
Radio Popular
12 de maio 2022
Estimado Sr.,<br /><br />Agradecemos o seu contacto.<br /><br />Verificamos que a situa&ccedil;&atilde;o reportada j&aacute; foi esclarecida, atrav&eacute;s do canal de comunica&ccedil;&atilde;o dispon&iacute;vel para esse efeito. Assim este processo ser&aacute; dado como encerrado.<br /><br />Lamentamos o transtorno causado por toda a situa&ccedil;&atilde;o.<br /><br />Com os melhores cumprimentos,<br />Servi&ccedil;o de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40<br />www.radiopopular.pt
Francisco Costa
12 de maio 2022
Reclamaçao sem resposta objectiva.
Pretendo manter reclamação.
Francisco Costa
14 de maio 2022
Continuo a aguardar resposta ao problema sobre o qual a foto em anexo é reflexo.
Francisco Costa
Francisco Costa avaliou a marca
20 de setembro 2022

Apesar do episódio, as pessoas responsáveis foram simpaticas.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.