Radio Popular - Frigorífico não entregue

Boa tarde,
Comprei online, um frigorífico, no dia 13 de Março. Fiz o pagamento dia 14. Depois recebi e-mail a confirmar o pagamento e o dia da entrega do frigorífico, que seria dia 17 de Março até as 14h.
No dia 17, até as 15h, não chegaram, liguei para apoio ao cliente, disseram que íam averiguar a situação depois ligavam. Quando ligaram, o que me disseram foi que a transportadora não encontrou a morada e que eles não ligavam aos clientes. Perguntei se eles não tinha gps, para encontrar as moradas, ao qual responderam que sim, que era através gps que era enviado um sms automático meia hora antes de chegarem. Uma vez que o meu número de telemóvel, estava errado, não recebi o sms.
Depois de ultrapassado este mal entendido, reagendaram a entrega para dia 19 de Março. Mais uma vez, nada. Liguei outra vez para o apoio ao cliente por volta das 14:30h, pediram para aguardar até as 15:30h, para voltar a ligar. Voltei a ligar e ainda não tinham informação sobre a entrega.
Por volta das 17h voltei a ligar, disseram que a encomenda não ia ser entregue outra vez, mas que não sabiam ainda o porquê. Mas que depois ligavam a dizer algo.
São quase 21h e nenhuma informação foi dada.
Isto sem dizer que já liguei e desliguei o meu frigorífico 2 vezes. ( uma vez que eles íam leva-lo,para reciclagem, tinha que estar limpo e seco). Algumas das coisas que tinha congeladas, já não consegui recuperar.
Hoje voltei a liga-lo de novo, para ver se não fico sem os frescos.
Ao que parece vou ficar, mais 3 dias, no mínimo, sem o frigorífico.
De salientar a simpatia e a rapidez com que atendem o telefone do apoio ao cliente. O resto é uma desilusão.
Obrigada

Ainda não recebi o frigorífico. O 3 reagendamento era para ontem e nada. Tive que ligar para voltar a ter as mesmas respostas. Ridículo. Agora agendaram para quinta-feira ( 25 de Março). Em fim.