Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,6%
Média das Avaliações
29,9%
Taxa de Retenção de Clientes
29,6%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

  • 229409600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
    4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Funcionários a mais e atendimento a menos

Resolvida
3/10
Bruno Cordeiro
Bruno Cordeiro apresentou a reclamação
7 de julho 2018

Desloquei-me pela primeira vez à Rádio Popular e, por proximidade, foi na loja de Mem-Martins.
Desde logo reparei que o atendimento não era grande coisa ao deslocar-me a 2 funcionários com questões relativas a produtos. Viraram-me costas, disseram "1 segundo" e desapareceram. Esperei 15 minutos para depois reparar que andavam a tratar os 2 do mesmo assunto. Um funcionário não chega?
Depois de 15 minutos foi junto de outro funcionário que me tirou as dúvidas e escolhendo o produto que queria desloquei-me à caixa para pagar.
Na caixa, deparo-me com uma funcionária a atender e outros três sem fazerem nada. A fila foi ficando maior e mesmo assim, esses três olhavam e parecia que o clientes eram invisíveis, mesmo clientes prioritários. Depois de 10 minutos, cansei-me de esperar, coloquei os produtos nas prateleiras e saí.
Péssimo atendimento... péssimo profissionalismo. Mais vale continuar a ir à concorrência.

Data de ocorrência: 7 de julho 2018
Radio Popular
8 de julho 2018
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Radio Popular
28 de setembro 2018
Após analisarmos a situação que nos reportou, verificamos que já foi dada resposta através de email.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Bruno Cordeiro
Bruno Cordeiro avaliou a marca
6 de outubro 2018

Aquele dia foi o primeiro e ultimo que entrei naquela loja.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.