Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,6%
Média das Avaliações
31,5%
Taxa de Retenção de Clientes
30,5%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

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Radio Popular - Honoring a contract

Resolvida
Mark
Mark apresentou a reclamação
17 de junho 2024
I went to your Alcantarilha location to purchase a refrigerator. The salesman showed me one, costing 189.99 Euros.
I liked it and purchased it along with a warranty, which the salesman said if I purchased he would deliver to my house at 7:00 pm. that night.
Less than 2 hours later, the salesman called me to tell me that one of colleagues had put the wrong price on the refrigerador and if I still wanted it I would have to pay an additional 80€.
I told him that It was not my fault and that We had entered into an agreement to purchase the refrigerator.
He told me he would explain this to his boss and get back to me. He called back and gave the phone to his manager, who did not speak English. One of Portuguese friends talked to her and explained that this was not right!
I then sent my location to the salesman so he could bring the refrigerator. He called back and let me speak with a manager that could speak English. He apologized for the trouble but refused to honor our agreement.
I have spoken with my attorney who advised me not to cancel the order just yet. He advised that by your salesman offering to sell me the refrigerator which was clearly priced, and me agreeing to the purchase price..we had entered into a legal agreement.
Therefore you should honor that agreement and deliver the refrigerator as agreed upon.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de junho 2024
Radio Popular
17 de junho 2024
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Radio Popular
28 de junho 2024
Estimado Sr.,<br /><br />Agradecemos o seu contacto.<br /><br />Verificamos que a situaçáo reportada já foi esclarecida, através do canal de comunicaçáo disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.<br /><br />Lamentamos o transtorno causado por toda a situaçáo.<br /><br />Com os melhores cumprimentos,<br />Serviço de Apoio ao Cliente<br />+351 22 040 30 40 (chamada para a rede fixa nacional)<br />www.radiopopular.pt
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