No passado dia 1 de dezembro, 2022, adquiri um exaustor na V/loja do MarShopping, Matosinhos, equipamento que fui levantar à loja de Modivas, em Mindelo. Em nenhuma altura fui informado relativamente à impossibilidade de troca/devolução do mesmo, com o qual fui confrontado pelo telefone, como o V/apoio ao cliente, no dia 3 do mesmo mês, após ter verificado que o equipamento que adquiri não serve para o efeito que pretendo. Acredito que a RP esteja a funcionar dentro da lei, recusando-se a devolver/trocar determinados produtos, como me foi explicado, mas é inaceitável que o faça sem informar explicitamente o cliente desse facto, n ato da compra.
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2022
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