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Radio Popular SA
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Radio Popular - Impressora Epson nova com defeito
Resolvida
6/10
Utilizador apresentou a reclamação
12 de novembro 2020
Ex.mos Srs
Venho por este meio fazer a seguinte reclamação :
- Comprei uma impressora Epson 2750 no dia 04.11.2020 na R.P. Figueira da Foz que foi entregue no dia 05.11.2020 (fatura FS 3040A/017810)
Como devem saber para instalar a impressora é necessário colocar os tinteiros.
Deste modo verifiquei, após a instalação da mesma (05.11.2020) que não digitalizava em resolução alta (600,1200) e mesmo na mais baixa a qualidade era péssima.
Perante isto no dia 06.11.2020 dirigi-me à loja física da R.P. da Figueira da Foz
para devolver o equipamento (na embalagem original e com tudo) e após verificação e constatação do defeito pelo responsável da loja foi-me dito que não era possível a devolução pois já tinha os tinteiros colocados apesar de ser uma impressora nova e devolvida na embalagem original; tinha que ser enviada para reparação.
Perante esta situação propus a troca por uma outra impressora mesmo mais cara e também mostrei o e-mail da Epson (que reenviei para a loja local) que dizia que a troca devia ser efetuada pelo revendedor.
Aguardando uma resolução rápida para este problema recebam desde já os meus melhores cumprimentos
J. C. Bento da Cunha
Tel. 966852882
NIF 151662363
Venho por este meio fazer a seguinte reclamação :
- Comprei uma impressora Epson 2750 no dia 04.11.2020 na R.P. Figueira da Foz que foi entregue no dia 05.11.2020 (fatura FS 3040A/017810)
Como devem saber para instalar a impressora é necessário colocar os tinteiros.
Deste modo verifiquei, após a instalação da mesma (05.11.2020) que não digitalizava em resolução alta (600,1200) e mesmo na mais baixa a qualidade era péssima.
Perante isto no dia 06.11.2020 dirigi-me à loja física da R.P. da Figueira da Foz
para devolver o equipamento (na embalagem original e com tudo) e após verificação e constatação do defeito pelo responsável da loja foi-me dito que não era possível a devolução pois já tinha os tinteiros colocados apesar de ser uma impressora nova e devolvida na embalagem original; tinha que ser enviada para reparação.
Perante esta situação propus a troca por uma outra impressora mesmo mais cara e também mostrei o e-mail da Epson (que reenviei para a loja local) que dizia que a troca devia ser efetuada pelo revendedor.
Aguardando uma resolução rápida para este problema recebam desde já os meus melhores cumprimentos
J. C. Bento da Cunha
Tel. 966852882
NIF 151662363
Data de ocorrência: 12 de novembro 2020
12 de novembro 2020
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
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Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Utilizador avaliou a marca
20 de novembro 2020
.....
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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