Performance da Marca

77.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90,6%

Média das Avaliações

29,8%

Taxa de Retenção de Clientes

29,6%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

1 Worten 88

2 Radio Popular 77.7

3 FNAC 21.5

Radio Popular SA

Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?
229409600
Chamada para a rede fixa nacional
Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Incompetência do serviço de entrega

Jorge varajao apresentou a reclamação

21 de outubro 2020

Boa tarde no dia 16 /10/2020 desloquei me na loja da radio popular em monção para comprar uma máquina de lavar roupa o sr que me atendeu disse me que segunda 19/10 /2020 das 9h até às 14h a máquina de lavar roupa estaria na minha casa como passo a hora liguei para o apoio cliente que me disseram que supostamente eu tinha ligado para fazer a marcação da parte da tarde o que é completamente mentira fiquei a espera até às 20h do dia 19 e a máquina não chegou na terça feira volto a ligar e disseram me que era preciso agendar Otro dia normalmente a máquina de lavar roupa deve chegar na quinta feira 22/10/2020 no apoio cliente ní me souber dizer o que se tinha passado eu perdi 2 dias de trabalho mais a quinta feira 22 que vou ter que esperar esso e inadmissível nunca mais faço compras na rádio popular na sexta feira 24 /10/2020 vo me deslocar na loja onde comprei a máquina de lavar roupa e vou espor a minha revolta no livro de reclamações obrigado comprimento

Data de ocorrência: 21 de outubro 2020

Radio Popular

21 de outubro 2020

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Radio Popular

9 de novembro 2020

Verificamos que a situação reportada foi respondida, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador