Efectuei uma encomenda no dia 09/01/2025 (Nº EE 0C/153684), tendo o pagamento sido realizado no momento. Após receber a confirmação da encomenda e do pagamento não voltei a receber qualquer informação, nomeadamente relativamente ao seu envio ou à previsão de entrega (recolha em loja).
Além disso, todos as tentativas de contacto por mim efetuados (por telefone, através do formulário do website da loja ou através de email - com recepção de ticket) foram infrutíferas, não tendo sido possível obter qualquer esclarecimento por parte da loja até este momento - passaram-se 15 dias.
Reforço ainda que no website referia que o produto estaria disponível para entrega em 5 dias úteis e foi essa a razão que motivou a compra, já que se tratava de um presente de aniversário.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2025
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