Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
81,2%
Média das Avaliações
27,4%
Taxa de Retenção de Clientes
24,5%
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

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  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Incontactáveis | encomenda sem previsão de envio ou entrega

Resolvida
4/10
Daniela Dias
Daniela Dias apresentou a reclamação
24 de janeiro 2025
Efectuei uma encomenda no dia 09/01/2025 (Nº EE 0C/153684), tendo o pagamento sido realizado no momento. Após receber a confirmação da encomenda e do pagamento não voltei a receber qualquer informação, nomeadamente relativamente ao seu envio ou à previsão de entrega (recolha em loja).
Além disso, todos as tentativas de contacto por mim efetuados (por telefone, através do formulário do website da loja ou através de email - com recepção de ticket) foram infrutíferas, não tendo sido possível obter qualquer esclarecimento por parte da loja até este momento - passaram-se 15 dias.
Reforço ainda que no website referia que o produto estaria disponível para entrega em 5 dias úteis e foi essa a razão que motivou a compra, já que se tratava de um presente de aniversário.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2025
Radio Popular
24 de janeiro 2025
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Daniela Dias
Daniela Dias avaliou a marca
7 de fevereiro 2025

Apoio online ao cliente inexistente. Resolvido apenas por deslocação à loja física, diretamente com o colaborador de serviço.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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