Radio Popular - Incumprimento do regulamento do formulário de livre resolução

Incumprimento do regulamento do formulário de livre resolução.
No dia 22 de novembro de 2018, fiz uma compra na loja online e que poderia demorar até 30 dias só que que já passaram os 30 dias e nada. Já fiz vários contactos via telefone para o apoio ao cliente, quem me atente está sempre a "despachar-me". A maior parte das vezes que que já liguei a única coisa que me sabem dizer é que tenho de aguardar, mas eu gostaria de saber até quando tenho de aguardar. Depois de muito insistir uma vez, disseram-me que não era possível cumprir o contrato que esgotou o produto e que introduzisse o NIB para a devolução do valor só que o formulário não o aceita, ligam-me a dizer que afinal sobraram 2 de clientes que desistiram e nunca mais chega continuo a ligar e dizem-me para para aguardar que estou na lista de espera para ser contactado, conclusão nem sou contactado, nem recebo a encomenda, nem me devolvem o dinheiro.