Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,8%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

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Radio Popular - Modo de entrega de frigorifico

Resolvida
Patrícia Fino
Patrícia Fino apresentou a reclamação
1 de agosto 2020
Efetuei a compra de um frigorifico e pedi a sua entrega no meu apartamento. Nas condiçoes contratuais estava explicito que o bem iria ser entregue no meu apartamento. Aquando a entrega fui informada de que o frigorifico nao cabia nem nas escadas nem no elevador na medida em que estava embalado com um cartão que lhe aumentava bastante o tamanho. Desta forma, foi recusada a entrega à porta do meu apartamento, e o frigorifico foi deixado sem cartão de embalamento à entrada do meu prédio, tendo sido informada que o seu transporte até ao meu apartamento seria da minha responsabilidade. Ora, na medida em que o acordado seria a entrega no meu apartamento, a forma como chega à minha porta é-me completamente alheia, podendo, em todo o caso, os senhores da entrega tirar o cartão de embalamento e transportar eles o frigorifico até à minha porta, protegendo-o com um material de menor tamanho, justo ao frigorifico. Desta forma, o frigorifico foi transportado por mim, com grande esforço fisico, e ficou danificado na parte exterior. Fui obrigada a assinar o documento de entrega para conseguir receber o frigorifico.
Data de ocorrência: 1 de agosto 2020
Radio Popular
1 de agosto 2020
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Radio Popular
24 de agosto 2020
Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida pela loja online.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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