Radio Popular - Não entrega do produto

No dia 26/11/2020 aproveitei a Black Friday para comprar uma máquina fotográfica com desconto. No dia 03/12/2020 chegou a caixa a minha casa e quando abri a embalagem, era só mesmo isso que tinha chegado, a caixa da máquina com os acessórios e nada de máquina fotográfica nem de
objetiva. Já contactei a Rádio Popular todos os dias desde então, dizem sempre que me vão contactar e até à data de hoje não fizeram nada e estou sem o dinheiro e sem o equipamento.

Tal como dito anteriormente a marca resolveu a questão enviando uma nova máquina e eu devolvi o kit que me tinha chegado incompleto.
A nova máquina chegou na sexta-feira, dia 19, mas não era a que eu tinha encomendado. a máquina era a mesma mas a objetiva não corresponde à encomenda.
Dirigi-me à Radio Popular de Viana do Castelo para resolver o assunto, porque já eram falhas a mais, e dizem-me que só segunda-feira me podem resolver o problema porque como a máquina era da Rádio Popular de Sintra ali não podiam fazer nada e garantiram-me que na segunda de manhã me ligariam de volta a resolver o problema.
Esperei até às 13 horas do dia de hoje que alguém me ligasse e nada; liguei para o apoio telefónico e até à hora desta reclamação ainda ninguém me prestou qualquer satisfação.
Aviso desde já que me vou dirigir à loja e entregar o equipamento e exigir o dinheiro de volta e nunca mais comprarei nada nesta loja. É uma vergonha vocês nunca resolverem nada sem que eu esteja sempre a tomar a iniciativa e é uma vergonha me terem tentado enganar enviando-me um produto semelhante na esperança que eu não desse por nada.