Radio Popular - Portátil por encomenda

Boa tarde

No dia 22/11/2018 efetuei uma compra através do site da Rádio Popular, quando comprei o portátil não havia nenhuma informação que o computador estaria indisponível ou por encomenda, aliás o mesmo só saiu do site da rádio popular ontem (28/11/2018). Após ter confirmado a encomenda recebo um email com a referência para fazer o pagamento, estava uma indicação de que o mesmo estava esgotado. Caso o mesmo estava esgotado já deveria ter saido do site à mais tempo e não ontem e nem sequer deveria ter-me deixado efetuar a compra. Liguei para o apoio, ao qual a senhora sem faltar ao respeito voltou a dizer que teria recebido um email a dizer que estava por encomenda.
Se eu tivesse efetuado uma compra na loja, só me iriam dizer que não estava disponível assim que tivesse o cartão no Terminal de pagamento ou diria antes?
Caso fosse comprar um automovel o vendedor diria que tinha o veiculo por encomenda apenas eu ter confirmado a compra?

Acho uma falta de respeito e profissionalismo por parte da rádio popular. Espero soluções para este problema e o quanto antes.