Radio Popular - Problemas com a reparação de um equipamento

Dia 10/09/2020 comprei na Rádio Popular, em Chaves, uma máquina de lavar roupa INDESIT MTWA 71252WSP, a primeira avaria ocorreu no início de dezembro do mesmo ano.

Dia 09/12/2020 foi feita a primeira participação de avaria, à qual foi atribuída o número 140136190. A máquina bloqueou com a roupa lá dentro e não dava qualquer sinal de funcionamento, não respondia sequer ao botão ligar/desligar. A máquina foi levada pelos técnicos, foi entregue de novo em janeiro mas foi praticamente logo retomado o seu funcionamento defeituoso. As luzes do painel acendiam todas as mesmo tempo e a máquina demorava muito a arrancar com os programas mas era o suficiente para remediar.
Eventualmente, meados de junho, voltou a avariar definitivamente.

Dia 28/06/2021 foi feita nova participação na loja (n.º 140148560). Os técnicos vieram levantar de novo o equipamento, com muitos entraves por parte de um deles, tendo este proferido algo como "se a senhora quer que eu leve a máquina eu levo, mas não vou trocar peças que não precisam de ser trocadas". Esta segunda reparação foi mais rápida, levou apenas 2 semanas, o técnico que fez a entrega diz que durantes esse tempo o máquina trabalhou todos os dias na oficina e realizou todos os programas. De facto, quando deixou o equipamento montado, este estava a trabalhar, o técnico gravou um vídeo inclusivamente. Nesse mesmo dia a máquina ainda fez um programa, além do que o técnico fez no momento da entrega, ao segundo já não arrancou.

Dia 21/07/2021 foi realizada nova participação em loja (n.º 140149862), os técnicos entraram em contacto comigo dizendo que tinham um vídeo da máquina a funcionar aquando da última entrega, ao que eu respondi que também tenho vídeos da máquina com funcionamento defeituoso, pediram ainda se podia enviar os vídeos por email. Se é isso que é necessário para me procederem à reparação da máquina ou substituição assim o farei, mas muito reticente pois se a máquina já esteve duas vezes em oficina e não foi reparada, não será, com certeza, à distância a partir de vídeos.

Continuo sem receber qualquer comunicação por parte da Rádio Popular.