Performance da Marca

77.8

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90,8%

Média das Avaliações

29,9%

Taxa de Retenção de Clientes

29,7%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

1 Worten 87.9

2 Radio Popular 77.8

3 FNAC 21.9

Radio Popular SA

Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?
229409600
Chamada para a rede fixa nacional
Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Produto com defeito

Silvia Arroteia apresentou a reclamação

1 de abril 2020

No passado dia 23/03/2020 fui à Radio Popular em Leria e comprei um pack de tinteiros para epson wf-2760 e paguei 39.99€. Na embalagem e na descrição do produto, é dada uma estimativa de impressão de 175 páginas. Eu imprimi 20 e já está sem tinta. Desloquei-me ao estabelecimento comercial onde o adquiri, com a fatura e os tinteiros, e apresentei a minha reclamação. Qual não foi o meu espanto quando me dizem que é normal que isso aconteça e que apenas poderiam enviar para a marca analisar. Uma vez que comprei para uso profissional, perguntei o que fariam durante o tempo de análise, pois ficariam sem poder imprimir. Respondem que teria de comprar outro. ISTO É PUBLICIDADE ENGANOSA E MAU SERVIÇO PRESTADO AO CLIENTE.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 1 de abril 2020

Radio Popular

1 de abril 2020

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Radio Popular

20 de abril 2020

Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida pela loja.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador