Radio Popular - Produto com defeito

Comprei um telemóvel online recebi o aviso de levantamento dos ctt dia 12 a qual so pode ir levantar dia 13 pk o meu horário disponível nao coincide com o horário dos ctt o telemóvel era prenda de aniversário minha mae para o dia 18 . Claro que como era uma prenda nao abrimos a caixa do telemóvel qual foi o nosso espanto quando ela abriu a caixa o ecrã do telemóvel estava partido no canto superior .Dia 19 desloquei me a radio popular de ovar expôs o problema é novamente fiquei surpreendida quando a funcionária me disse que tinha toda a razão na queixa que estava a fazer mas que não me podia fazer nada porque eu tinha 24h para reclamar desde que o carteiro deixou o aviso . Não me parece justo que as coisas cheguem estragadas e ninguém tenha responsabilidade.