Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,8%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

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  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Produto não funciona corretamente e não trocaram

Resolvida
Tiago Sousa
Tiago Sousa apresentou a reclamação
25 de janeiro 2021
Comprei uns auriculares bluetooth para trabalhar, qual é o meu espanto que quando vou usar eles não funcionam com o Microsoft Teams, como é óbvio vou à loja para trocar e dizem-me que não fazem trocar de auriculares (mesmo que não funcionem) e que vão mandar para a marca, tentei explicar que de nada vai resolver mandar para a marca visto que eles vão chegar de volta e não vão funcionar novamente com o Microsoft Teams, estou neste momento há espera há mais de uma semana e não me dizem nada e uma coisa que comprei para trabalhar nunca vai funcionar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2021
Radio Popular
25 de janeiro 2021
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Tiago Sousa
1 de fevereiro 2021
Como era de esperar ainda nada resolvido e eu há duas semanas a trabalhar sem auriculares, visto que não tenho nenhuma resposta tanto da parte da marca para onde mandaram os auriculares como da parte da loja radio popular. A única coisa que quero é que me devolvam o dinheiro para puder comprar outros auriculares que funcionem e que possa trabalhar com eles.
Radio Popular
9 de fevereiro 2021
Verificamos que a situação reportada foi respondida, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
www.radiopopular.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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