No dia 05/10 fui levantar uma encomenda online de um computador portátil a uma loja da RP. No mesmo dia, verifiquei que o computador vinha avariado (a bateria não funciona). Contactei o Apoio ao Cliente no dia seguinte pela manhã, 06/10, a expôr a situação. Disseram-me que teria que preencher o "formulário de livre resolução", algo que eu fiz imediatamente, e que me dariam seguimento em 24-48h uteis. Entretanto, no dia 07/10 fui à loja onde levantei o computador para saber se me poderiam fazer a troca. Recusaram-se, informando que teria que aguardar pela autorização da loja online. Hoje, dia 10/10 continuo sem receber qualquer resposta útil da loja online. Resumindo, venderam-me um produto que saiu da loja avariado, as lojas fisicas recusam-se a trocá-lo, a loja online não dá resposta, e eu fico com um computador que me faz falta urgentemente, mas que não funciona. Considero que é um comportamento vergonhoso da parte da Rádio Popular, vendem produtos avariados e parecem não se preocupar muito com isso.
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