Boa tarde;
(No dia 2/3/2019, dirigi-me ao Rádio Popular afim de aquirir uma TV, na minha primeira e segunda opção, não tinham equipamento para entrega imediata, então optei por outro modelo, pois a minha preferência era o tamanho preferensialmente. Ao chegar a casa, comecei a montar o mesmo para utilizar imediatamente, após este trabalho, ligo à electricidade o equipamento, não transmitindo qualquer imagem, som, não ligando, nem desligando, apresentando riscos verticais do seu lado direito
No dia 3/3/2019, logo pela manhã, fui fazer novamente a ligação do equipamente noutra box, deparando com a mesma situação, após o almoço dirigi-me novamente ao Rádio Popular de Loures, que para meu espanto o funcionário me disse que não podia fazer a troca do mesmo, pois tinha de ligar para a LG, porque a Loja não podia ficar com o prejuízo, dizendo-me que o equipamento tinha o ecran partido no transporte, respondi-lhe que o transporte tinha sido efetuado com precaução, não havendo qualquer deslise da minha parte, além de que o mesmo estava embalado. Com toda a situação deixei o referido na Loja.
Peço que o crédito efetuado por mim, não seja ativado nem pago ao Rádio Popular, pois o equipamento foi devolvido à referida Loja.
Acredito que a maneira de comercializar destas Lojas, não corresponde às leis devidamente compactadas com honestidade, recorrente a práticas duvidosas.
No dia 4/3/2019, logo pela manhã, fui novamente à Loja, após contatar o serviço de atendimente a clientes da Cetelem, e tendo exposto toda a situação, disseram-me que tinha de pedir à referida Loja a anulação do contrato, situação que não se verificou, além da recusa da gerente de Loja, em ligar para os vossos serviços e afirmando que não anulava o contrato, pois existia uma reclamação para averiguação.
Foi-me comunicado, que o funcionário que me atendeu verificou o equipamento, situação que não está totalmente de acordo, o funcionário simplesmente levantou o equipamento da embalagem, não sendo ligado à corrente, situação que a Sra. Gerente da Loja afirmou ter sido feito, além de que a mesma me comunicou que foi verificar as gravações, do trabalhjo do funcionário e que eu também lá estava.
Ora é critante quando nos filmam sem nossa autorização, não existindo qualquer comunicação visível do mesmo facto, parece-me que aqui existe claramente invasão de privacidade do cliente.
Será que a Cetelem está a compactuar com esta situação, ao não sabe as normas que são efetuadas com quem trabalha.
Outra situação em que não fui informado, foi que a compra comportava júros, já comprei vários artigos em que a vossa Instituição é a entidade credora, mas opta sempre pelas compras em que estão sem juros, à qual também não fui informado e cuja fatura não menciona esses custos. Só sendo verificada esta situação aquando da vossa comunicação.
Perante tais impactos, peço que o referido crédito fique em stanby, não sendo pago à Rádio Popular, até que tal situação seja apurada.)
Junto 5 anexos das minhas diligências para resolução do assunto.
Cumprimentos
António Coelho
Mau serviço do revendedor, depois a resposta da Marca não foi a mais correta, influenciada ao não.
Voltaria a fazer negócio? Não
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.