Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,9%
Média das Avaliações
29,6%
Taxa de Retenção de Clientes
29,5%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

  • 229409600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
    4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Publicidade enganosa

Resolvida
1/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
17 de julho 2019
Esta empresa faz campanhas publicitárias com grandes promoções e depois arranja uma desculpa para não satisfazer o pedido pago semanas antes. Mesmo tendo equipamentos praticamente iguais em stock e á venda no site para propor ao cliente, tenta antes despachar material de gama mais baixa a preço idêntico ao da compra, mostrando pouca vontade de deixar o cliente satisfeito, preferindo o reembolso. Isto que me aconteceu, acontece a outras pessoas, amigos meus tiveram experiências idênticas, e o mais chato é que perdi a oportunidade de comprar equipamento idêntico em promoção na concorrência. Não pretendo com esta reclamação nada mais do que alertar outros consumidores para este tipo de estratégias por parte de algumas lojas online.
Data de ocorrência: 17 de julho 2019
Radio Popular
17 de julho 2019
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Radio Popular
18 de julho 2019
Agradecemos o seu contacto.

Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
18 de julho 2019

Sem preocupação alguma com a satisfação do cliente. A evitar.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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