Performance da Marca

77.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90,5%

Média das Avaliações

29,8%

Taxa de Retenção de Clientes

29,6%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

1 Worten 87.9

2 Radio Popular 77.7

3 FNAC 21.5

Radio Popular SA

Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?
229409600
Chamada para a rede fixa nacional
Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Publicidade enganosa - artigo vendido diferente do noticiado

Hugo Carrilho apresentou a reclamação

9 de outubro 2019

No passado dia 27/09 adquiri um computador PORTÁTIL LENOVO C340-14API-046, na loja online da Radio Popular. Constatei no dia da recepção do mesmo (30/09/2019) que a pen que aparece nas fotografias do computador não vinha na encomenda. Tendo em conta que levantei numa loja da radio popular, alertei para o facto e disseram me que o melhor era fazer uma reclamação online. Assim fiz...2 vezes, pois ao fazer a reclamação online não recebemos nenhum comprovativo da mesma. A reclamação foi feita dia 01/10/2019 e não houve qualquer resposta. Contatei o atendimento e alertei para este facto, disseram me que não podiam fazer nada.
Assim continua à espera da pen ou que me seja devolvido o valor da mesma, pois as fotos do produto à venda indiciam que o computador trás a pen.

Data de ocorrência: 9 de outubro 2019

Radio Popular

10 de outubro 2019

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Radio Popular

11 de outubro 2019

Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida pela nossa loja online.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador