Performance da Marca

77.8

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90,8%

Média das Avaliações

29,9%

Taxa de Retenção de Clientes

29,7%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

1 Worten 88

2 Radio Popular 77.8

3 FNAC 21.9

Radio Popular SA

Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?
229409600
Chamada para a rede fixa nacional
Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Reclamação

Susana Magno apresentou a reclamação

21 de dezembro 2019

Venho por este meio reclamar com o mau serviço da rádio popular comprei duas máquinas de lavar roupa para moradas diferentes uma delas teve mau serviço, que foi instalada e quando fomos por a máquina a funcionar fazia muito barulho, ao fim de 8 dias de ter comprado a máquina, foi a radia popular, comunicar que maquina não estava nem ao fim de 3 dias recebi um telefonema da Samsung a dizer que se não fosses avaria , que teríamos que pagar. Foi novamente a rádio popular, comunicar o que eles tinham dito e ficaram de dar uma resposta foi lá 5 vezes para resolver o assunto é de lamentar ter de resolver o assunto a terceiros.
Resumindo não sei para que serve a garantia pq não resolvem nada

Data de ocorrência: 21 de dezembro 2019

Radio Popular

21 de dezembro 2019

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Radio Popular

7 de janeiro 2020

Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador