Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,8%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

  • 229409600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
    4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Reclamação

Resolvida
1/10
Lisandra Rodrigues
Lisandra Rodrigues apresentou a reclamação
30 de maio 2018

No dia 25/05/2018(sexta-feira) adquiri na radio popular de caldas da rainha um pc portatil HP 15-BW006NP, no dia 27/05/2018(Domingo) o computador começou a fazer actualizações não passando dos 64%, no dia 29/05/2018(terça-feira) desloquei me á radio popular onde inicializaram o computador para ver se o problema ficava resolvido , no dia seguinte ligaram me a dizer que o computador tinha de ir á Hp para solucionar o problema e eu questionei tendo passado apenas 3 dias teriam de trocar por outro igual ou de valor superior, onde me foi dito que as normas internas da radio popular nao o permite. fiquei incrédula quando adquiri um equipamento novo que me faz falta para trabalhar e agora tenho de esperar que a Hp o repare. É inadmissível.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de maio 2018
Radio Popular
30 de maio 2018
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Radio Popular
17 de julho 2018
Após analisarmos a situação que nos reportou, verificamos que já foi dada resposta através de carta.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Lisandra Rodrigues
Lisandra Rodrigues avaliou a marca
4 de outubro 2018

Pessimo serviço

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.