Radio Popular - Reclamação à radio popular e domestic and general

Em Outubro de 2019, fui enganada no ato da compra de um computador Lenovo a pronto.
Sugeriam-me um seguro mas eu não queria de todo qualquer coisa que tivesse a ver com seguro, nem percebo de seguros, só sei que não são de confiança.
Uma funcionária Marta Rodrigues, foi insistindo que por só mais 10€ ficava com uma proteção contra a qualquer dano e etc. Como não percebo de seguros, pensava que era só mais 10€ mas não todos os meses. Só quando fui á loja reclamar é que me explicaram que era um seguro mensal e que tinha que pagar todos os meses. Ela nem me deu o documento para ler e assinar, ou seja deixou eu pagar tudo, e no fim é que me deu o documento do seguro. Mas eu pensava que era só um documento normal de garantia de fábrica dos dois anos. O documento nem tem sequer a minha assinatura.
Como o meu extrato bancário está indo para morda dos meus pais por questões de segurança, nunca tinha me dado de conta. Comecei a usar a aplicação de Banco há pouco tempo e há dois meses é que detetei que estavam a cobrar 9,99€ todos os meses para a General Doméstico . Fui fazer uma reclamação no livro, por emails, por telefone, e nunca tenho resposta. Quero que me devolva o valor total. Foram 3 anos a ser debitado 10€ mensalmente. Eu não confio mais em nada em Portugal