Radio Popular - Reclamação sobre instalação de máquina de lavar roupa

Adquirimos no Radio Popular uma máquina de lavar roupa encastre, bem como o serviço de instalação, pelo valor de 79,99 euros. No entanto, o serviço não foi prestado de forma adequada.
Quando o técnico chegou para realizar a instalação, ele não possuía a ferramenta necessária para fazer os furos no painel do móvel, de forma a fixar a porta e conectá-la à máquina. Informou-nos que poderia regressar com a ferramenta adequada, mas que isso custaria mais 70 euros. Em seguida, abandonou a nossa casa, deixando o lixo de embalagem, o trabalho inacabado e suportes mal encaixados na máquina (fotos em anexo).
Consideramos que a cobrança dos 79,99 euros foi injustificada. De facto, o único trabalho realizado foi ligar a máquina à rede elétrica e ao abastecimento de água — uma tarefa simples, que geralmente é realizada gratuitamente e poderia ter sido feita por nós mesmos.
Solicitamos uma solução adequada para esta situação.
Aguardamos a vossa resposta com a maior brevidade possível.