Rádio Popular - Recusa de devolução do valor de equipamento avariado

Procedi à compra de um portátil ASUS que se encontrava em promoção na loja RP de Sintra em 7/12/2014 para prenda de natal. Após ter sido utilizado meia dúzia de vezes, avariou. Desloquei-me à loja em 30/12/2014, e os serviços pós-venda analisaram a queixa e comprovaram que o ecrã tinha avariado. Pedi a devolução do valor do equipamento, e informaram-me que, por política da empresa, não procediam à devolução de numerário. Contestei esta posição, pois não pretendia a troca por um equipamento igual, dado que não confiava na sua fiabilidade e não pretendia trocar por outro equipamento, pois tal obrigar-me-ia a gastar mais do que o valor despendido.
Foi-me referido que me passariam uma nota de crédito.
Considero esta atuação da RP abusiva dos direitos do cliente, que não pode ser obrigado a adquirir produtos que não quer, tendo deixado de confiar na própria RP.