A RP, pela segunda vez, recusou-se a entregar, na minha residência, um frigorífico adquirido há mais de 2 semanas.
Da primeira vez alegaram impossibilidade de passar o frigorífico pelas escadas, apesar de, após medições realizadas, sem comprovar tal passagem ser perfeitamente possível .
Na ausência de contacto por parte da RP e após inúmeros telefonemas que realizei para a linha de apoio na tentativa de resolver a situação, realcei que, se fosse necessário trazerem 3 pessoas, que o deveriam fazer.
Na segunda tentativa de entrega, voltaram a aparecer apenas 2 pessoas, que se recusaram novamente a entregar o frigorífico, apesar de tal ser possível. Necessitariam apenas de levantar o equipamento para que o mesmo passasse sobre o corrimão da escada na zona da curva. Não o quiseram fazer !!! Apenas voltaram costas ao Cliente, sem qualquer justificação adicional e partiram !!!
Esta situação é vergonhosa e demonstra uma total ausência de respeito pelo Cliente.
Data de ocorrência: 1 de junho 2020
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