Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,7%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

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Radio Popular - Reparação não efectuada

Resolvida
José Pedro Ribeiro
José Ribeiro apresentou a reclamação
12 de maio 2019

No dia 19 de Abril a coluna do meu telemóvel avariou, nao se ouvia as chamadas e o som da coluna para consumir multimédia era muito baixo para alem de fazer ruído e levei-o para activar a garantia, uma vez que o equipamento foi comprado em Dezembro na radio popular.
No dia 9 de maio recebo a mensagem que o equipamento está reparado e pronto para levantar,dia 12 desloquei me á loja para o levantar, e antes de sair da loja vou confirmar se o equipamento estava reparado, mal o ligo , vê se umas manchas por baixo do ecra que nao estavam lá na altura que foi entregue e imediatamente digo ao funcionário que nao aceitava o equipamento porque estava com um defeito que não existia na altura em que foi entregue, os funcionários não levantaram problemas em relação á minha queixa e prepararam logo o equipamento para ir de volta a reparar, enquanto que preparavam a guia para ir de volta para reparar eu ligo o equipamento para aí sim ver se o problema da coluna estava arranjado , a minha irritação quando vejo que estava igual, o som exactamente igual ao quando entreguei baixo e com ruído tanto em chamadas como em multimédia.
Eu entrego o telemóvel com uma avaria para ser arranjado , fiquei 19 dias sem o equipamento e para além de quando foi entregue a avaria nao ter sido arranjada ainda vem com outra avaria causada pelo centro de reparo

Data de ocorrência: 12 de maio 2019
Radio Popular
13 de maio 2019
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Radio Popular
10 de julho 2019
Após analisarmos a situação que nos reportou, verificamos que já foi dada resposta através de carta.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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