Rádio Popular - Smart Tv com defeito de origem

Boa tarde. Venho aqui reportar uma situação que a meu ver é total e completamente injusta. Dia 21 desloquei-me à loja da Rádio Popular de Albufeira/Guia para comprar uma Smart Tv 4k da Philips (49puh6101/88). Chego a casa, vejo que está avariada. No menu existem riscos fantasma e a imagem parece ficar queimada com menus/imagens anteriores, veem-se alguns riscos, mesmo que por vezes não totalmente perceptíveis, aquando a visualização de vídeo.  Tendo de me deslocar cerca de 80klm, como estava dentro do periodo inicial de 14 dias de experimentação lá me desloquei com a televisão. Cheguei à loja, não ma aceitaram, porque como era de grandes dimensões (49") "não a podiam receber", tendo de enviar um técnico da Philips a minha casa para avaliar a situação. Primeiro, supostamente não podiam trocar directamente porque para eles era considerada "grande eletrodoméstico" por ter mais de x polegadas (gostava que fossem ao site e vissem se têm alguma tv na secção dos "grandes electrodomésticos" ou onde posso eu ver o que é considerado para eles Grande Eletrodoméstico..). E depois, podem ter em armazém.. mas como é de grandes dimensões "não podem receber de volta".... No momento da compra tentaram impingir-me o seguro deles, dizendo que se não aderisse em caso de avaria tinha de levar à loja ou teria de pagar para a deslocação do técnico a casa... quando apareço lá com ela, já não devia tê-la levado??? A verdade é que activaram a garantia oficial. Se foi o caso de DOA (dead on arrival), nem cheguei a usufruir do produto, tenho de esperar logo à partida que algúem se desloque a casa para ainda levar o produto para ser arranjado ou trocado por outro já utilizado e arranjado... e entretanto passam os 14 dias. O que posso fazer nesta situação? Claro que vou apresentar queixa, e se até o fim deste período não tiver uma solução de troca vou aparecer na loja e não saio enquanto não trocarem. Esta situação não faz sentido algum!!