Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,7%
Média das Avaliações
29,7%
Taxa de Retenção de Clientes
29,5%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

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  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Televisão que bloqueia

Sem resolução
André Luiz Guimarães Ferreira
André Ferreira apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2019

Comprei uma televisão da marca Sharp, e 17 dias apos a televisão bloqueou, so desligando direto da tomada de energia, fui a loja Radio Popular e solicitei a assistencia tecnica que veio buscar a televisão, após uma semana devolveram a televisão que veio com defeito de montagem, no dia seguinte a devolução vieram buscar novamente e apos 3 dias devolveram a televisão, 1 dia depois de me terem entregue a televisao, a mesma voltou a bloquear fiz 3 videos e enviei a assistencia tecnica, que pediu para levantarem a televisão novamente, vieram buscar a televisão e já deixei bem claro que não confio mais na marca e não quero mais a televisão desistindo da compra por justa causa, já que a televisão em 1 mes teve que ir a assistencia tecnica 3 vezes, peço que devolvam o dinheiro que paguei, pois meu filho de 1 ano e 6 meses esta sem assistir o desenhos que tanto gosta.

Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2019
Radio Popular
28 de fevereiro 2019
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
André Ferreira
11 de março 2019
Ate agora não recebi nenhuma resposta de vossa parte.
Radio Popular
11 de junho 2019
Após analisarmos a situação que nos reportou, verificamos que já foi dada resposta através de carta.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
André Ferreira
22 de junho 2019
Na Carta enviada, nao ficou nada resolvido, pois so tinha baboseiras e mentiras, estou totalmente insatisfeito
Radio Popular
12 de julho 2019
Agradecemos o seu contacto.

Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
André Ferreira
12 de julho 2019
NAO SATISFEITO COM A RESOLUÇÃO QUE NAO EXISTE, POIS AINDA TENHO A TELEVISAO COM PROBLEMA E NINGUEM RESOLVE
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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