Performance da Marca

77.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90,6%

Média das Avaliações

29,9%

Taxa de Retenção de Clientes

29,6%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

1 Worten 88

2 Radio Popular 77.7

3 FNAC 21.8

Radio Popular SA

Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?
229409600
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Radio Popular - Vareta partida

joao apresentou a reclamação

1 de junho 2020

Comprei uma BATEDEIRA ELECTRONIA HAT-9208BS em 27-12-2019 e no início de Maio de 2020 com pouco mais de 4 meses e meio de uso uma das varetas (vareta principal que faz rodar a taça rotativa) para amassar partiu quando estava a fazer massa de pão. A pós acabar o confinamento por causa do covid 19 dirigi-me a radio popular da cancela para reclamar da situação. Ao fazer a mesma reclamação foi atendido pela uma funcionária muito desagradável e rude que nem aceitou a mesma e até recusou ver a fatura pois disse que esse tipo de avaria não é coberta pela garantia. Então perguntei se podia adquirir uma vareta, para meu espanto ela responde que não há varetas para venda. Então pergunto para que serve uma batedeira sem uma das varetas? Fico com uma batedeira coxa? Gostava que pudesse esclarecer esta situação e resolver a mesma.
Sem outro assunto fico agradando resposta breve.
Obrigado

Data de ocorrência: 1 de junho 2020

Radio Popular

1 de junho 2020

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Radio Popular

2 de setembro 2020

Verificamos que a situação reportada já foi respondida, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador