Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,8%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
    4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
  • cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Venda de artigo sem stock

Resolvida
7/10
Vasco
Vasco apresentou a reclamação
24 de agosto 2021
No passado dia 10 de Agosto encomendei um microondas na loja online. Praticamente duas semanas depois e ainda sem qualquer notificação questiono sobre datas de entrega. Recebo a resposta de que o artigo está sem stock no fornecedor e que não vai ser possível fazer a entrega.

Como é possível fazerem uma venda se não tem o artigo? Porque é que tem de ser o cliente a procurar respostas para saber que não vai ser possível entregar? Até quando iriam ficar com o meu dinheiro até informarem do problema e proporem soluções? Para mim insto é roubo.

Curiosamente o artigo continua no site e disponível para "venda".
Data de ocorrência: 10 de agosto 2021
Radio Popular
24 de agosto 2021
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Radio Popular
26 de agosto 2021
Verificamos que a situação reportada foi respondida pela loja online.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
www.radiopopular.pt
Vasco
Vasco avaliou a marca
30 de novembro 2021

o artigo foi removido do site

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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