Rainbow Portugal
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,3%
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57,1%
Média das Avaliações
38,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Fénix Lusitana - Comércio e Serviços, Lda

Rainbow Portugal - Bastante descontente com a aquisição

Resolvida
Sara Estanco
Sara Estanco apresentou a reclamação
17 de abril 2018

Estou bastante descontente com a aquisição desta máquina e o serviço prestado por esta empresa. A demonstração do produto nunca foi feita na totalidade e a dita vendedora que dizia se disponibilizar as vezes que fossem necessárias nunca mais cá apareceu nem nunca ligou a perguntar se estava contente com o produto ou se tinha alguma dúvida! simplesmente desapareceu...
O aspirador sempre teve muito pouco poder de sucção comparado com o meu anterior e raramente o uso ocupando imenso espaço cá em casa com caixas e mais caixas, peças e mais peças, para além de ser pesadíssimo e de ter de andar com o fio as voltas que tb não é recolhivel...
Pretendo accionar a garantia pois o mesmo neste momento nem aspira, só tem alguns meses e só é usado 1x por semana...
Ja para não falar da exorbitância do preço superior a 3000€!
Foi a compra que fiz até hoje em que me senti realmente enganada!
Vivendo e aprendendo...

Data de ocorrência: 17 de abril 2018
Rainbow Portugal
17 de dezembro 2018
Bom dia D. Sara Estanco,

Agradecemos a sua exposição. Caso a sua reclamação ainda não tenha sido solucionada, agradecemos que nos informe através do email: apoio.clientes@fenixlusitana.com ou contactar-nos através do telefone 214259844.

Muito obrigada pela sua atenção,
Carmo Ferreira
Customer Service Rainbow Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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