Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
94%
Taxa de Solução
77,8%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Recrutamento e Selecção
1 Adecco 90.2
3 Eurofirms 79.4
...
Randstad65.5
Randstad Recursos Humanos - Empresa de Trabalho Temporário, S.A.

Randstad - Péssimo atendimento online - randstad/e-redes

Resolvida
Dora Mendonça
Dora Mendonça apresentou a reclamação
17 de setembro 2024
A vossa funcionária Andrea Constantino - Randstad/ E-redes entrou na videochamada agendada para 17/09/2024 às 11h30, a informar que a chamada não podia ser gravada nem ser filmada. logo a dizer que os documentos não tinham sido todos remetidos no pedido. Apresentou objeção a tudo e eu pedi-lhe que me deixasse falar e carregar os documentos atendendo que no pedido de agendamento online não é possível carregar os termos de obras assinado pelo eletricista, as fotos e demais informação. Informou que a FE não tinha o campo 6 preenchido e tinha de lá estar obras, referi claramente que estava na descrição do imóvel e na fração "OB". Ora, não me deixou falar, não me deixou carregar os documentos. Apenas enquanto estava a falar constantemente e a interromper-me consegui carregar a CRC da empresa. Pedi-lhe 3 vezes para me deixar carregar os documentos e disse que eu não estava a entender e que ia desligar a chamada. O que fez Às 11h38. Terminou a chamada sem eu carregar os documentos associados ao pedido de contador de obras. Ora, é a 1ª vez em anos que alguém me trata sem modos da v/ parte e que não deixa falar, carregar os documentos associados ao processo, e que em vez de escutar e esclarecer, debita informação que para ela supostamente está em falta, quando eu claramente lhe disse que no pedido de agendamento não é possível carregar toda a informação. Além de que acho muito estranho não permitir a gravação de chamada nem de video. Claramente, é uma pessoa desabilitada para a função, mal educada e mal formada e sem qualquer interesse na sua função.
Data de ocorrência: 17 de setembro 2024
Randstad
18 de setembro 2024
Reclamação acolhida e tratada internamente.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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