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RCI Banque SA
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RCI COM - Contrato de aluguer de bateria
Resolvida
1/10
VIAGEM LDA apresentou a reclamação
20 de setembro 2022
a nossa empresa tinha um zoe, que tinha um contrato de aluguer da bateria, quando este foi vendido, foi pedida a transferência do aluguer para o novo proprietário, o que é certo é que já foi há mais de um ano e continuam a mandar as facturas para nós pagarmos. gostariamos que essa situação fosse resolvida. obrigado
Data de ocorrência: 20 de setembro 2022
21 de setembro 2022
Estimado cliente, Sr./a Viagem Serena Lda,
Relativamente ao exposto por Vossa Exa., informamos que o novo contrato já se encontra emitido em nome do novo Cliente.
Após a sua contabilização, irá ser efetuado o acerto da conta corrente do contrato de Vossa Exa.
Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes
Relativamente ao exposto por Vossa Exa., informamos que o novo contrato já se encontra emitido em nome do novo Cliente.
Após a sua contabilização, irá ser efetuado o acerto da conta corrente do contrato de Vossa Exa.
Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes
21 de setembro 2022
Então quando serão emitidas as devidas notas de crédito dos valores faturados no ultimo ano? ainda em agosto foi emitida fatura da vossa parte.
21 de setembro 2022
Estimado cliente, Sr./a Viagem Serena Lda,
Relativamente ao exposto por Vossa Exa., informamos que, logo que a RCI COM SA rececione o novo contrato, serão emitidas as notas de crédito para devolução assinadas e carimbadas, para o acerto da conta corrente do contrato de Vossa Exa será efetuada.
Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes
Relativamente ao exposto por Vossa Exa., informamos que, logo que a RCI COM SA rececione o novo contrato, serão emitidas as notas de crédito para devolução assinadas e carimbadas, para o acerto da conta corrente do contrato de Vossa Exa será efetuada.
Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes
3 de outubro 2022
Continuamos à espera das notas de crédito da vossa parte, enquanto o problema não estiver resolvido não fecharemos a reclamação
aguardamos que solucionem de facto o problema,
com os melhores cumprimentos
viagem serena
aguardamos que solucionem de facto o problema,
com os melhores cumprimentos
viagem serena
18 de outubro 2022
continuamos a aguardar resolução do problema da vossa parte
18 de outubro 2022
Estimado cliente, Sr./a Viagem Serena Lda,
Relativamente ao exposto por Vossa Exa., informamos que, aguardamos o documento em falta para ativação do novo contrato (relançado já por várias vezes).
Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes
Relativamente ao exposto por Vossa Exa., informamos que, aguardamos o documento em falta para ativação do novo contrato (relançado já por várias vezes).
Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes
18 de outubro 2022
bom dia, os documentos em falta são as notas de crédito da vossa parte, quando as enviarem serão assinadas e carimbadas, se calhar convém lerem a primeira resposta que nos deram para não darem informações contraditórias.
melhores cumpts,
Viagem Serena, lda
melhores cumpts,
Viagem Serena, lda
18 de outubro 2022
Estimado cliente, Sr./a Viagem Serena Lda,
Relativamente ao exposto por Vossa Exa., informamos que, não são respostas contraditórias, a RCI COM SA rececionou o contrato sem um documento fundamental para a ativação do contrato.
Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes
Relativamente ao exposto por Vossa Exa., informamos que, não são respostas contraditórias, a RCI COM SA rececionou o contrato sem um documento fundamental para a ativação do contrato.
Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes
18 de outubro 2022
Estimado cliente, Sr./a Viagem Serena Lda,
Relativamente ao exposto por Vossa Exa., informamos que o novo contrato já se encontra emitido em nome do novo Cliente.
Após a sua contabilização, irá ser efetuado o acerto da conta corrente do contrato de Vossa Exa.
Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes
isto foi a vossa primeira resposta, não estão a dar respostas contraditórias? e se realmente falta um documento de extrema importância ,já deveriam ter pedido esse mesmo documento, o que nós queremos é a situação resolvida.
Relativamente ao exposto por Vossa Exa., informamos que o novo contrato já se encontra emitido em nome do novo Cliente.
Após a sua contabilização, irá ser efetuado o acerto da conta corrente do contrato de Vossa Exa.
Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes
isto foi a vossa primeira resposta, não estão a dar respostas contraditórias? e se realmente falta um documento de extrema importância ,já deveriam ter pedido esse mesmo documento, o que nós queremos é a situação resolvida.
18 de outubro 2022
Estimado cliente, Sr./a Viagem Serena Lda,
Relativamente ao exposto por Vossa Exa., informamos que, não são respostas contraditórias, a RCI COM SA emitiu o contrato, após a sua receção, verificou-se que estava em falta documentação e solicitamos ao Cliente a mesma, que ainda estamos a aguardar.
Contudo recebemos hoje informação que a mesma será enviada.
Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes
Relativamente ao exposto por Vossa Exa., informamos que, não são respostas contraditórias, a RCI COM SA emitiu o contrato, após a sua receção, verificou-se que estava em falta documentação e solicitamos ao Cliente a mesma, que ainda estamos a aguardar.
Contudo recebemos hoje informação que a mesma será enviada.
Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes
11 de novembro 2022
Estimado cliente, Sr./a Viagem Serena Lda,
Relativamente ao exposto por Vossa Exa., informamos que, até à data e apesar das diversas solicitações, continuamos a aguardar o anexo 5, devidamente assinado para encerar o processo de cedencia contratual.
Mais informamos que, desde 13 de Outubro de 2022, que solicitamos via correio elétronico o referido documento sempre sem sucesso.
Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes
Relativamente ao exposto por Vossa Exa., informamos que, até à data e apesar das diversas solicitações, continuamos a aguardar o anexo 5, devidamente assinado para encerar o processo de cedencia contratual.
Mais informamos que, desde 13 de Outubro de 2022, que solicitamos via correio elétronico o referido documento sempre sem sucesso.
Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes
11 de novembro 2022
Documento requerido foi enviado para os senhores em 4 de maio de 2021, foi novamente enviado hoje. caso esse nao sirva mandem documento por email para asssinar.
com os melhores cumpts
com os melhores cumpts
14 de novembro 2022
Estimado cliente, Sr./a Viagem Serena Lda,
Documento enviado por correio elétronico, para assinatura
Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes
Documento enviado por correio elétronico, para assinatura
Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes
21 de novembro 2022
Estimado cliente, Sr./a Viagem Serena Lda,
No seguimento ao exposto por Vossa Exa., indicamos que a cedencia foi concluida com sucesso, pelo que, deverá remeter as Notas de Crédito devidamente assinadas, para a regularização da conta corrente, assim como proceder ao respetivo reembolso.
Solicitamos o fecho da respetiva reclamação.
Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes
No seguimento ao exposto por Vossa Exa., indicamos que a cedencia foi concluida com sucesso, pelo que, deverá remeter as Notas de Crédito devidamente assinadas, para a regularização da conta corrente, assim como proceder ao respetivo reembolso.
Solicitamos o fecho da respetiva reclamação.
Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes
22 de novembro 2022
Estimado cliente, Sr./a Viagem Serena Lda,
No seguimento ao exposto por Vossa Exa., e estando o mesmo resolvido, solicitamos o fecho da respetiva reclamação.
Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes
No seguimento ao exposto por Vossa Exa., e estando o mesmo resolvido, solicitamos o fecho da respetiva reclamação.
Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Clientes
VIAGEM LDA avaliou a marca
19 de janeiro 2023
É lamentavel ter demorado mais de 1ano para resolverem esta questão quando tinham na sua posse todos os documentos necessários para encerrarem o processo, apenas após reclamação neste portal, deram a devida importância. depois de este tempo todo, a minha recomendação é que não façam qualquer tipo de negócio com esta empresa.
Voltaria a fazer negócio? Não
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