Eu solicitei uma cotação para um seguro, a pessoa que me atendeu pediu para preencher vários documentos para poder dar valor real para o seguro solicitado. Pediram-me para preencher um documento para débito directo, nessa altura eu disse que não fazia sentido estar já a preencher esse documento se ainda não tinha decidido pois ainda não tinha os valores nem condições do seguro.
Pediram mais e mais documentos e impressos ao que eu respondi via email se os documentos que tinham já não seriam suficientes para me darem uma proposta. Passado uns dias recebo a apólice e a nota para pagamento. Só aí tive acesso a valores e condições do seguro.
Não tinha interesse nas condições e preços apresentados nem nunca pedi que seguro fosse efectuado estava apenas a aguardar preços!
Contactei vendedor que me disse para então enviar email a dizer que não estava interessada na apólice, fiz isso no mesmo dia. Enviei uma carta a dizer que não tinha interesse no seguro em questão e que não o pretendia subscrever.
Não tive mais nenhuma resposta, hoje recebo uma carta a dizer que tenho 10 dias para enviar uma declaração de distrate. Não me encontro no país não tenho como enviar uma carta registada com aviso de recepção. E já enviei a dita carta a 31 de Janeiro.
Fiquei desapontada com o serviço prestado porque eu fui clara em dizer que estava à procura de orçamentos, preenchi e enviei documentos solicitados ingenuamente pois confiei no vendedor já enviei carta a dizer que não estou interessada no seguro.
Por isso não sei mais o que fazer para cancelar esta situação e não ter mais constrangimentos com esta apólice que não foi solicitada.
Peço a V/ compreensão e ajuda para resolver esta situação de forma célere.
Atentamente
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