Real Vida Seguros - Contraproposta

Joana Oliveira apresentou a reclamação

17 de agosto 2020

Desde o início de Julho que aguardo resposta da seguradora para uma contraproposta de oferta de outra seguradora. Perdi a conta às vezes que liguei para a seguradora e a resposta é sempre a mesma: pedi urgência para responder no dia a seguir. Pedi urgência, não posso fazer mais. Está com urgência no comercial.
Inadmissível.
Solicitei atualização do capital em dívida e oferta ao cliente de contraproposta existente noutra seguradora por 180€ ninguém responde.
Falta de respeito, falta de profissionalismo, é falta de confiança é o que me transmitem.
Como o valor do prémio já está na vossa posse, o resto não importa nada.

É favor não confundir atualização de capital em dívida com oferta de contraproposta para fazer face à concorrência.

Uma vez mais, inadmissível o tratamento e a falta de atenção ao cliente!!!

Data de ocorrência: 17 de agosto 2020

Real Vida Seguros

17 de agosto 2020

Exma. Senhora Joana Oliveira

Confirmamos a recepção da sua reclamação que irá merecer a nossa melhor atenção.

Informamos que a situação descrita vai ser alvo de análise por parte dos nossos serviços, e oportunamente responderemos.

Gratos pela atenção dispensada,

Gestão de Reclamações

Joana Oliveira avaliou a marca

17 de dezembro 2020

Voltaria a fazer negócio? Não

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador