Real Vida Seguros

Real Vida Seguros, S.A.

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Real Vida Seguros - Débito de prémio após cancelamento de apólice

Resolvida
24344818
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Olívia Santos apresentou a reclamação

Cancelei a minha apólice de seguro de vida e tal cancelamento foi aceite.

Apesar disso debitaram a minha conta por 304,96 euros para o período seguinte ao da anulação.

Contactados mandaram-me a mim resolver indo ao banco revogar o pagamento.

Referiram que demoram 47 dias a repor o valor porque são as normas internas.

Temos que:

- não compete ao cliente resolver os lapsos do prestador de serviços;
- fazer suas quantias de terceiros configura enriquecimento sem causa;
- debitar valor sem legitimidade configura abuso de poder ao usar uma autorização de transferência que deve cessar com a anulação da apólice.
12 Dez2018
Real Vida Seguros adicionou uma resposta

Exma. Senhora

A sua queixa está em análise pela Gestão de Recomendações e brevemente responderemos.

Melhores cumprimentos

Gestão de Reclamações

26 Dez2018
Olívia Santos alterou o estado para Resolvida
26 Dez2018
Olívia Santos avaliou a marca

7/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Não tenho opinião

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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