Real Vida Seguros - Devolução de todo o valor que me foi retirado

Boa tarde,
Eu tenho um cartão universo há algum tempo, na qual raramente dou uso a não ser como cartão continente. Recentemente entrar na aplicação do cartão e deparo-me com um débito direto no valor de 15€/mensais... Estes já me andavam a ser debitados mensalmente há cerca de um ano e nove meses...
Liguei para o apoio ao cliente na tentativa de resolver a situação - Cancelar o Serviço e pedir a devolução de todo o valor que me foi retirado foi-me dito pela própria seguradora que "não poderá haver lugar a reembolso porque, está largamente fora do período de livre resolução (30 dias)" sendo que a ativação do mesmo nunca foi feita por mim.

Agradeço que me façam a devolução de todo o valor que me foi retirado ou que me apresentem alguma prova em que fui eu a ativá-lo (algum registo de voz a consentir o mesmo ou alguma assinatura minha no contrato com o seguro)